网上办税缴费满意度达97.3% “非接触式”办税成首选
日期：2020-12-28
国家税务总局近来公布的最新数据显现，今年1月份至11月份，全国累计处理主要涉税事务中，“非触摸式”处理的占比已近九成，且纳税人缴费人对网上办税缴费的满意度达97.3%。“非触摸式”办税缴费已成更多人首选。
据了解，新冠肺炎疫情发生后，国家税务总局迅速发布了“非触摸式”网上办税缴费清单，梳理明确185个可在网上处理的涉税缴费事项。但凡清单之内的事项，各地会引导纳税人缴费人通过“网上办”“自助办”“邮寄送”等方法处理事务。
广州励丰文明科技股份有限公司财务总监张俊才为“非触摸式”办税点赞：“我们运用V-Tax处理了申报交税、分支机构保护等事务，有什么疑问可以实时在线发问，很便利。”据介绍，V-Tax体系是当地税务部分开发的一套可视化办税体系，纳税人可通过电脑或手机提交事务申请。税务人员通过实时视频、语音电话、在线聊天等互动方法实现长途一对一咨询教导并受理事务，及时处理个性化问题和需求。
厦门税务部分则在支付宝平台上线了独立个人参保停保、参保信息查询、社保费交纳等功能。缴费人只需打开支付宝小程序“厦门税务网上办税厅”，刷一刷脸，不到3分钟就能完结独立个人社保费交纳。
中央财经大学财政税务学院教授樊勇以为，“非触摸式”办税缴费改变的是服务理念、服务方法，表现了深化“放管服”改革、优化营商环境的内涵要求，是发挥税收大数据优势、服务国家管理现代化的重要实践。
国家税务总局纳税服务司司长韩国荣表示，税务部分将扎实推进“非触摸式”办税缴费“全覆盖”，通过优化办税服务厅现场服务，让纳税人缴费人的取得感更强。
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