税收优惠政策成为“新零售”幕后“加油站”
日期：2020-11-24
“双11”现已落下帷幕，令人惊叹的数据背后，是零售业业态、模式的快速更迭，是数字经济的不断发力。在这个过程中，也离不开国家税收优惠方针的“供能”。
AI客服——随时随地全勤守候
“亲，有什么可以帮您的？”“可以供给您的身高体重嘛？我帮您引荐合适的尺码。”
“双11”期间，各大电商渠道的智能客服已然成为电商客服咨询的主力。仅以阿里为例，其机器人客服“阿里小蜜”就承担了95%的客服咨询工作。要调校出如此“精干”的人工客服，少不了AI工程师们的努力。
上海乐言信息科技有限公司是一家研制电商智能客服的企业，该公司与多家电商合作，每天服务超过1000万人次。“为推进人工智能技能创新，公司投入了大量的研制费用。为备战‘双11’，咱们进一步晋级机器人功用，保证应对当天上亿人次的咨询高峰。”乐言科技首席财务官刘巍说，“国家税收方针的支撑在这其间帮了大忙。作为高新技能企业，咱们不但享受企业所得税15%的优惠税率，并且还享受软件产品即征即退，到本年10月，现已累计退税超千万元。”
AI快递终端——改写配送速度
这几天，“尾款人”们现已连续收到心心念念的包裹。大家显着感到，本年“双11”的物流并没有像往常相同，由于订单瞬间大量淤积致使收货大幅延迟。
网经社电子商务研究中心特约研究员解筱文以为，各供应链渠道充分运用信息化手段进一步优化进步了运营效率。
快宝（上海）网络技能有限公司正是瞄准了这一“新零售”的终端节点，研制了“快递员”等App和微信小程序，为各类用户供给寄件、收派、代收与批量生成订单等服务。
“本年7月，咱们到账了120余万元的增值税增量留抵退税，并将其敏捷投入了研制，针对本年电商渠道的定金尾款机制晋级了App功用，以应对发货高峰期。其实，税务部分的关怀和支撑不止于此。作为一家上海土生土长的小型科技公司，创业初期一度经营困难。在税务部分的关怀和支撑下，咱们平稳渡过了最艰难的创业起步阶段。”该公司财务经理李华莹对税务部分的方针与服务大力点赞。
AI运营官——进步数字化科学决策
随着技能不断细分，“新零售”的衍生赛道正在不断拓展。比如，上海画龙信息科技有限公司深耕于大数据及AI技能领域，为零售商家供给智能“管家”服务——从海量数据中发掘顾客行为，并经过个性化引荐和预测，辅助零售商构建智能用户运营系统，以持续进步品牌顾客的活泼率、下单率、复购率，促进用户增加与转化。
作为现代服务企业，这家公司在国家的税制变革中收获颇丰：从2019年4月1日至2021年12月31日，该企业可依照当期可抵扣进项税额加计10%，抵减应纳税额，有用减轻了企业的税收担负，为其引进技能人才、进步信息技能服务能力供给更充分的资金储备。
智能“客服”、智能“快递员”和智能“管家”促进了“新零售”产业蓬勃发展，受访企业表示税收方针的支撑就是这些“幕后新动能”的“加油站”，让他们行得更稳、走得更远，让更智能方便的“新零售”惠及千家万户。
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