江苏：办税智能化 服务再升级
日期：2020-11-12
本年以来，国家税务总局南京市税务局聚焦办税服务的痛点、难点和堵点，提出“智能化”办税服务理念，推动“最多跑一次”和“非接触式”办税服务再晋级，尽力为交税人供给高效、快捷的办税服务。
交税缴费、
发票事务智能化
“网上申领发票太方便了，在公司经过电子税务局线上就能够申请，几天内发票就能够邮递上门了。”南京欧赛尔齿业有限公司财务负责人张梦开心说道，“现在不只能够在网上处理申报等事项，连“发票调限”“增量”都能够在网上处理了。真的是越来越便当，方便了咱们企业办税。”
近年来，税务部分继续展开便民办税春风举动，聚焦优化税收营商环境、提升交税人办税体会，切实进步税收服务质量，得到交税人共同好评。尤其是新冠肺炎疫情发生后，“非接触式”“智能化”逐步常态化，成了交税人办税的新时尚。南京市栖霞区税务局不只活跃推行“邮递办”“网上办”“线上答”等“非接触式”便民举措，还经过电话、微信群、数字化税企服务智能途径等沟通途径，自动推送各项税收优惠方针，保证交税人懂方针、知流程、会操作，为“六稳”“六保”大局奉献税务力气。
泸溪河桃酥总部坐落南京江宁经济技术开发区，是一家代代相传手艺制造中式传统糕点品牌，“本年以来，咱们公司快速复工复产，尤其是中秋国庆黄金周和“双11”购物节期间，发票需求量会大幅度增加，好在有了新的发票智能审阅系统，咱们足不出户就能线上处理了，真是便当又快捷。”泸溪河食品（南京）有限公司的财务负责人欣喜不已。
相同的，浦口区税务部分加快脚步，自动拥抱“互联网＋”，办税服务从“最多跑一次”向“一次不必跑”晋级，大力推动“非接触式”办税。例如，车购税网上申报，打通了交税服务的“最后一公里”，交税人能够直接在4S店完结购车、交税、上牌全套流程。浦口区税务局继续推动车购税事务“智能办”，设置专人专线做好问题的及时反响、快速解决，更好地满足交税人“指尖办税”的需求。别的，线上申报交税日前已完成了多种互联网税款交纳方法，支撑银行转账、手机银行、云闪付、第三方付出等多种缴交税款方法，使得办税时长缩短，趋于简略、优化。
“小立异”
优化营商“大环境”
“敬重的交税人：您好！根据国家税务总局关于实名办税的最新要求，为防备用户信息被盗用、冒用等安全风险，切实保证交税人的合法权益，处理发票票种核定、增值税专用发票最高开票限额行政许可、发票领用、发票代开等事项需进行‘刷脸’验证，请扫描下述二维码进行后续处理……”南京绿莲网络科技有限公司的负责人王静女士收到了南京市鼓楼区税务局给他发送的智能短信。王静女士对税务机关此次的新服务拍案叫绝：“点点手机屏幕就把问题解决了！”
据了解，南京市鼓楼区税务局此次立异运用的智能短信服务，包括信息更广泛，发送的信息内容不只包括各项税费优惠方针、办税提醒等需求交税人及时把握的信息，还增加了我国税务标志、单位介绍、地址导航、电话联络4大模块，交税人缴费人经过点击短信，即时获取鼓楼区税务局联络电话和办税地址，让交税人能够将办税信息“全把握”。
立异是软实力，而营商环境“软实力”的改变，帮助了服务交易“硬开展”。自本年1月1日起，服务交易等项目对外付出税务存案在全国范围内开端施行电子化。据建邺区税务局工作人员孙丽萍介绍：“对外付出施行全流程电子化存案，打通了企业、税务和银行间的信息共享途径，完成了对外付出存案事务联通，有用节约了企、税、银本钱，为不少有向境外付出服务交易金钱的企业供给了便当。”
近年来，为满足群众需求，江苏大剧院引进了许多境外院团高艺术水准演出，如马林斯基剧院艺术节、托马斯·桑德林与柴可夫斯基交响乐团音乐会等。“以往这些需对外付出的演出合同均需跑到税务局进行存案，现在完成电子化后，只需登录电子税务局填报信息，就可在银行端即时上网校验。”江苏大剧院运营管理有限公司财务部负责人吴勇说道，“及时优化晋级的交税服务让企业就事愈加快捷省心，也实实在在为剧院引进更多国外优异演出，开展跨境交易服务鼓了劲、提了速。在税务部分的支撑下，未来咱们将为市民供给更多高品质的公共文化产品，让更多人享用剧院带来的美好生活。”
咨询方法
又添新途径
“现在最大的感触便是顺畅！以往在申报时遇到困难不会填写申报表时，我会打电话给12366，现在我只需经过江苏税务微信公众号就能够在线咨询，总能第一时刻得到想要的答案，节省了我很多时刻。”南京彦平财务咨询有限公司的陈管帐对在线智能咨询功用拍案叫绝，“而且最便当的功用是线上咨询回答，我还能保存到手机或者电脑里，一些电话里说不清的操作流程，我也能够直接发图片，真的是太方便了。这些都是传统打电话没有的优势，今后咨询第一选择肯定是经过线上。”近期六合区税务局经过大厅宣讲、交税人书院和税企交流群等方法向辖区内交税人宣扬线上智能咨询功用，力求让交税人最短时刻了解线上咨询新途径，从各个途径的反馈中交税人普遍对经过手机就能获得咨询服务表现出了浓厚的爱好。
南京市税务局还采用交税人书院网络直播的方式，邀请系统内闻名税务专家完成“1对1”的方针帮扶。10月16日下午，以土地增值税为主题的首场专家咨询会活动成功举行。本次咨询会活动由南京市税务局主办，秦淮区税务局承办，并邀请了秦淮区税务局“何红梅立异工作室”领衔人何红梅同志主讲。直播过程中，税务专家何红梅不只结合当时土地增值税方针要点内容，进行了具体的讲解，还经过网络互动，对企业进行“1对1”的实时回答，完成问题解决“零时差”。
雨花台区税务局则依托网络交税人书院，以言简意赅、通俗易懂、方式新颖的税收方针课件引导缴费人自动学习，对地点辖区内的5所大学，关系到数万名大学生宣讲“城乡居民根本医疗保险方针”。依托微信、腾讯邮箱等电子通讯系统途径，实时接收、及时更新缴费人传递的大学生参保信息，经过电话教导、微信视频线上指导缴费人按正确格局填写或修改数据，为缴费人减轻申报担负，无需上门，极大地降低了缴费人的时刻本钱，助力大学生医保“不碰头”缴费。三江学院的杨教师表示，“一趟税务局都没跑，就轻轻松松地完结了我校第一批1000多名新生的医保缴费工作！税务部分的服务越来越人性化，给你们点赞！”
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